完美官方就《DOTA2》国服网络问题致歉:会尽快解决

完美官方就《DOTA2》国服网络问题致歉:会尽快解决

   此前我们就报道了《DOTA2》国服近期出现严重卡顿现象的新闻,著名解说海涛甚至说出了“再不改善DOTA2将亡”的言论。就在刚刚,完美对此事正式作出了回应,并表示将尽快解决该问题。下面是完美的公告全文。

   各位尊敬的DOTA2用户:

   近期因电信区网络波动问题,影响了较多电信用户的正常游戏,我们对此深表歉意。

   在DOTA2大陆地区的运营工作中,最重要的内容即包括了为国内用户提供充足与稳定的服务器,保证各位玩家的游戏体验。随着游戏用户数量的不断增加,我们也在源源不断地补充游戏服务器,确保用户在匹配到游戏后不需要再寻找是否有空余的游戏服务器,并直接进入比赛。如下图所示,蓝色代表了我们电信与联通服务器的总数,而绿线代表了已经被使用的游戏服务器数量,目前我们尚有充足的空余游戏服务器以承载更多用户。

   对于网络波动的问题,我们非常重视并在发生问题的第一时间就开始检测与排查,目前的检测结果是游戏服务器所在地的电信网络运营商网络异常所致。经过我们多次的调试与优化,游戏服务器依旧未能达到我们对于游戏丢包率和网络异常波动要求的临界值。

   为此,我们决定全面更换DOTA2电信游戏服务器机房。目前完美世界的系统运维团队已经在上海、武汉、广州三地多次线下考察机房情况,并分别在这三个城市选定了新的游戏服务器机房,开始机房搬迁工作。

   我们将逐步平滑地完成这项任务,这也意味着我们会将一部分游戏服务器搬迁并完成安装测试之后,再开始下一组服务器搬迁。在这个过程中用户几乎不会有所察觉。采取这项措施的原因,是为了保证不会导致大范围电信用户因为游戏服务器的临时缺少,而在游戏匹配过程中长时间等待。我们预计绝大部分的电信游戏服务器搬迁工作将在今年国际邀请赛预选赛开始前完成,以确保用户的正常观战与游戏体验。在服务器搬迁的过程中,您依旧可以尝试使用联通服务器进行游戏匹配,并配合使用相关网络加速软件以降低游戏延迟。

   同时,为了保证各支国内职业战队的日常训练,我们单独为他们准备了训练专用的电信游戏服务器。项目组已经与这些战队取得联系,并将持续与他们保持沟通。

   我们将持续向各位用户同步我们最新的进展,解决服务器问题目前是我们最高优先级的问题之一。项目组与完美世界的客服团队也将在下周开始,回访参与网络检测的各位用户,并邀请协助我们一起测试新的电信服务器。再次向本次因电信区服务器问题受到影响的用户表示歉意,感谢大家的理解与支持。

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